湖南石油暖心服务护航三湘春耕生产

春风拂沃野，春耕正当时。 今年以来，中国石化湖南石油紧扣服务“三农”、助力乡村振兴核心目标，聚焦春耕生产中农户的急难愁盼问题，以全方位、多元化、接地气的暖心服务，把央企责任与温度送到田间地头，为三湘大地春耕生产全程保驾护航。截至3月底，相关春耕专项服务已覆盖全省14个地市公司、1300余座加能站，累计服务种粮农户超2300户。

精准对接需求 定制化服务直达农户

为让服务更贴合春耕实际、更匹配农户需求，公司组织工作人员深入全省各村镇、农机合作社、种植基地，开展全覆盖农情农需走访调研。结合湖南“湖区规模化种植、丘陵山区分散作业”的地域特点，量身制定“一域一策”差异化服务方案，建立市县站三级联动走访机制，为全省2300余户种粮大户建立“一户一档”专属服务台账。

同时主动联动农业农村、供销等部门，实时跟进各地春耕进度与农户服务需求，提前规划服务路线、配齐服务资源，确保农户有需求、服务有响应，真正实现春耕服务精准滴灌、直达农户。

郴州、湘潭石油组织驻村干部、志愿者前往乡村振兴帮扶点、农户家中，面对面宣讲惠农政策、解读便民服务举措，同步配套预约配送、绿色通道服务，切实把惠农红利送到农户家门口。

打通服务末梢 便民举措直达田间

聚焦农户春耕期间“跑腿多、耗时长”的痛点，公司全面推行“优先接待、优先服务、优质保障、免费上门”的惠农服务举措，全省所有涉农站点全部开通春耕服务绿色通道，农机车辆随到随办、高效便捷。

长沙、娄底、怀化石油开通春耕专属绿色通道，为农机手提供优先办理、优先加注及免费配套服务。

搭建“站村田”三级服务网络，优化上门服务运力配置，实现湖区1小时、偏远山区2小时免费上门服务，农户足不出户就能享受油品、农资配送上门服务，彻底打通惠农服务“最后一公里”。针对倒春寒等突发天气，同步建立春耕应急服务机制，备足应急服务运力与保障物资，保障极端天气下农户春耕需求不脱节、服务不断档。

永州、衡阳石油打造“线上 + 线下”送油服务模式，依托乡镇站点组建微信服务群，农户线上下单即可实现油品直达田间地头，让春耕用油更便捷、更高效。

深化油肥联动 助农更有实效力度

在做好基础便民服务的同时，公司不断延伸服务链条，推出“一站式+定制化”全周期春耕助农服务。持续深化“油肥联动”服务模式，推进“化肥进易捷”专项行动，结合湖南双季稻种植特点，推出适配不同作物、不同生长周期的定制化农资套餐，让农户在站点就能一站式配齐春耕所需物资。

配套开展免费农技指导服务，为农户讲解科学施肥、农机养护、病虫害防治等实用知识，真正实现“送物资又送技术”。为农户免费提供农机临时停放、设备充电、热水供应、应急维修工具等便民服务；组建春耕服务队深入田间地头，主动提供农事帮扶，把暖心服务真正送到农户心坎上。

常德、株洲、益阳石油组建春耕助农服务队，推行“送油到田、配送到村”服务，同步开展农机保养、农技指导等便民服务。

岳阳石油、邵阳石油组织员工利用工余时间走进庄稼地里，主动为人手不足的农户开展打药施肥、采摘等农事，用暖心行动诠释央企温度。

湖南石油将持续深耕三农服务领域，不断优化服务举措，丰富服务内容，提升服务质效，把惠农助农落到实处、把民生保障做细做优，为春耕生产加油助力，为美好生活添能续航。